近日，保卫处组织全体保安人员开展服务水平提升专项培训，以“明确职责、规范流程、强化服务、严格管理、严守纪律” 为核心，通过集中讲座、案例分析、实操演练相结合的方式，全方位锤炼队伍专业素养，筑牢校园安全防线。
围绕保安人员工作职责，结合《新疆农业大学安保服务质量标准》，梳理门岗值守、巡逻防控等核心职责，明确各岗位履职标准，强调“在岗必尽责、失职必追责”，树立全员安全责任意识。
在规范流程方面，重点讲解门岗“问候 - 核实 - 登记 - 引导” 四步法、巡逻 “计划 - 巡查 - 报告 - 记录” 闭环流程及监控岗操作规范，通过现场模拟演练，提升参训人员岗位交接、异常处置等实操效能。
服务意识提升环节，通过礼仪示范与案例分析，明确仪容仪表、沟通礼仪标准，倡导使用文明敬语，对师生咨询响应，主动提供指引帮扶服务，并传授冲突化解技巧，践行“服务与管理并重” 理念。
管理履职方面，针对校园违规行为明确“劝阻 - 记录 - 上报” 流程，强化可疑人员、危险品排查识别能力，强调 “逢疑必查、逢险必报”，同时系统讲解突发事件应急处置步骤，提升主动防控与快速响应能力。
纪律建设上，明确考勤排班、岗位纪律及保密要求，通过违规案例警示，引导保安人员知敬畏、守底线，杜绝违规执勤、擅自离岗、泄露涉密信息等行为。
此次培训紧贴工作实际，有效解决履职薄弱环节。参训人员表示将学以致用，提升服务与履职能力。下一步，保卫处将建立培训效果跟踪评估机制，通过日常督查、满意度调查巩固成效，定期开展常态化培训，打造高素质专业化安保队伍，护航平安和谐校园建设。